İstanbul Ticaret Odası Üyelerine Yapay Zeka Destekli Chatbot Sunuyor

İstanbul Ticaret Odası (İTO), üye hizmetlerini geliştirmek ve işlem süreçlerini hızlandırmak amacıyla yapay zeka tabanlı bir chatbot uygulamasını 2026 yılı itibarıyla hayata geçirmeyi planlıyor. İTO Başkanı Şekib Avdagiç, Oda'nın 2026 İş Programı ve Bütçesi'nin görüşüldüğü toplantıda yaptığı açıklamada, dijital dönüşümün Oda'nın stratejik önceliklerinden biri olduğunu vurguladı. Bu yeni sistemle, üyelerin temel sorularına daha hızlı yanıtlar verilmesi ve hizmet kalitesinin artırılması hedefleniyor.

Dijital Dönüşümde Yeni Bir Aşama

Avdagiç, 2026 yılından itibaren üye hizmetlerinin daha nitelikli hale geleceğini belirtti. Bu kapsamda, Ticaret Sicili ve MERSİS Destek Formu'nun yanı sıra, sıkça sorulan soruları yanıtlayacak bir chatbotun devreye alınacağını duyurdu. Bu adımın, zaman kaybını önleyerek üye memnuniyetini en üst düzeye çıkarması bekleniyor. Yapay zeka destekli bu çözüm, İTO'nun dijitalleşme yolculuğunda önemli bir kilometre taşı olacak.

DİJİTO Projesiyle Dijital Altyapı Güçlendirildi

İTO'nun dijital dönüşüm süreci, HAVELSAN işbirliğiyle yürütülen DİJİTO Projesi ile önemli bir ivme kazandı. Projenin FAZ-1 ve FAZ-2 modülleri başarıyla tamamlanarak, Oda'nın 20 müdürlüğündeki farklı platformlarda yürütülen süreçler tek bir merkezde toplandı ve tamamen dijitalleştirildi. Bu sayede, tüm iş süreçleri tek bir veri tabanında birleştirilerek kurum için değerli bir büyük veri altyapısı oluşturuldu. Bu veri havuzu üzerinden yapılan analizlerle üye bazlı gelişmiş raporlamalar üretilmeye başlandı.

Yapay Zeka ve Veri Odaklı Gelecek

Başkan Avdagiç, dijital dönüşümün ilk evresinin tamamlandığını ve şimdi yapay zeka, robotik iş süreçleri ve chatbot altyapıları için gerekli ortamın sağlandığını belirtti. İTO, bu yeni dönemde tüm enerjisini ve dikkatini yapay zeka uygulamalarına odaklamış durumda. DİJİTO Projesi kapsamında 3 milyonun üzerinde kod satırı yazılarak ve 341 milyondan fazla kayıt dijital ortama aktarıldı. Kurumsal portalın da güncel teknoloji standartlarına uygun hale getirildiği ve ödemeden randevu sistemine kadar birçok hizmetin sorunsuz işlemesi için kapsamlı yazılım çalışmaları yapıldığı aktarıldı.

Siber Güvenlik ve Sürdürülebilirlik Öncelikli

Dijitalleşmenin getirdiği siber güvenlik risklerine karşı en üst düzey önlemlerin alındığı vurgulandı. İTO'nun 2026 hedefleri arasında yapay zeka ve otomasyonun yanı sıra siber güvenlik, veri odaklı karar mekanizmaları, yeşil IT ve sürdürülebilirlik gibi konular da yer alıyor. Bu hedefler doğrultusunda, dijital servislerin genişletilmesi ve hizmet kalitesinin yeni bir seviyeye taşınması amaçlanıyor.

Mesleki Eğitime ve Ticari Diplomasiye Yatırım

İTO, mesleki eğitime verdiği önemi de sürdürüyor. Mesleki Eğitim İşbirliği Protokolü kapsamında, hamiliğini üstlendiği okul sayısını 2025 itibarıyla 59'a çıkardıklarını belirten Avdagiç, hedefinin bu sayıyı 100'e ulaştırmak olduğunu söyledi. Ayrıca, 2025 yılında AB Erasmus+ Programı kapsamında mesleki eğitim akreditasyonuna başvurulduğu ve 2026 başında sonuçlanması beklenen proje ile öğrencilere yurt dışı staj deneyimi kazandırılacağı ifade edildi. Bu çalışmalar, gençlerin dijital ve sürdürülebilirlik alanlarında yetkinlik kazanmalarına katkı sağlayacak. Haberin detayları, depremin ardından Hatay'da yapılan yeniden imar çalışmalarına ilişkin bakan Kurum'dan açıklamalar gibi Gundem başlıklarıyla da ilişkilendirilebilir.

Ticari diplomasi alanında da önemli adımlar atıldığını belirten Avdagiç, Lüksemburg'dan Çin'e, Mısır'dan ABD'ye kadar birçok ülkeden 60'tan fazla üst düzey heyeti ağırladıklarını aktardı. Uluslararası ilişkiler kapsamında yürütülen projelere B2G (İşletmeden Devlete) görüşmeleri de eklendi. Bu görüşmelerde, yabancı ülkelerin İstanbul'daki ticari temsilcileri ile Oda üyeleri bir araya gelerek işbirliği fırsatlarını değerlendirdi. 2026 yılında da bu tür projelerin Belçika, İngiltere, Suudi Arabistan gibi ülkelerin ticari temsilcilikleriyle devam etmesi planlanıyor. Bu gelişmeler, genel Ekonomi alanındaki büyümeye de katkı sağlayacaktır. Türkiye'nin genel ekonomik durumu hakkında daha fazla bilgi için Cevdet Yılmaz'ın refah için enflasyonla mücadele ve kalıcı büyüme üzerine yaptığı açıklamalar dikkate alınabilir.